1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site www.manoirdelaroquedelprat.fr est :

Société : TOTEMS – SARL unipersonnelle

SIRET : 908 456 403 00017

Siège social : 7 Impasse de La Roque Del Prat, 46400 Autoire, France

Téléphone : 02 31 81 63 20

Email : gerance.totems@gmail.com

Représentants légaux : Mr Bethencourt Julien & Mme Lassaque Aurélia

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

2.1 Données de contact et de réservation

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Dates de séjour souhaitées
Nombre de personnes
Message libre (demandes particulières)

2.2 Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur et version
Pages visitées et durée de visite
Source d’accès au site (référent)
Données de cookies (voir section 6)

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Traitement des demandes de contact et de réservation – base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).

Amélioration de l’expérience utilisateur et statistiques d’audience – base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Envoi d’informations commerciales et promotionnelles – base légale : consentement explicite (art. 6.1.a RGPD).

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de réservation et de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum.
Données liées à un consentement marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement au Manoir de Laroque Delprat (TOTEMS) et ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre des services nécessaires au fonctionnement du site, certaines données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants :

IONOS (hébergement) – 7 Place de la Gare, 57200 Sarreguemines
Elloha (plateforme de réservation en ligne)
Carnet de Com (maintenance et développement web)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux seules fins d’exécution des services commandés.

6. Politique de cookies

Le site www.manoirdelaroquedelprat.fr utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite du site.

6.1 Types de cookies utilisés

Cookies fonctionnels : indispensables au bon fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de préférences : permettent de mémoriser vos choix de navigation (langue, région, etc.).

Cookies statistiques : permettent de mesurer la fréquentation du site de manière anonyme via Google Analytics (Google LLC). Les données collectées (pages visitées, durée de session, source de trafic) sont transmises à Google et peuvent être hébergées aux États-Unis. Google agit en qualité de sous-traitant et s’engage à respecter les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant l’extension officielle : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Cookies marketing : utilisés pour proposer des contenus personnalisés et des publicités ciblées. Ils nécessitent votre consentement préalable.

6.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous invite à accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de consentement accessible en bas de chaque page du site.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Pour en savoir plus :

Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité
Safari : Préférences > Confidentialité

7. Vos droits

Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à :

gerance.totems@gmail.com

ou par courrier à l’adresse du siège social : 7 Impasse de La Roque Del Prat, 46400 Autoire.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de saisir la CNIL : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

8. Sécurité des données

Le Manoir de Laroque Delprat met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

Protocole de chiffrement HTTPS (TLS) sur l’ensemble du site.
Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées.
Hébergement sécurisé par IONOS (infrastructure certifiée ISO 27001).

9. Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne par IONOS. Toutefois, l’utilisation de Google Analytics (Google LLC) implique un transfert de données de navigation vers des serveurs situés aux États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne, conformément à l’article 46 du RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

10. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter les évolutions légales ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.